株式会社すかいらーくレストランツ
電話と紙のコミュニケーションから脱却！WowTalkで情報共有を効率化
【導入前の課題】
■ LINE、電話、口頭、紙など店舗クルーのコミュニケーション手段が複雑
■ そのため、コロナ禍の緊急連絡などでマネジャーからクルーへ一斉連絡ができず、個別に連絡して多くの時間を費やすことも
■ LINEの中に業務連絡が埋もれてしまい、連絡を見逃してしまうケースも
【現在の活用方法】
■ 本部→店舗へ社内報など「縦の情報連携」
■ 店舗間で情報共有。新システムの導入レポート・各店独自の取り組み・リーダー同士のお悩み共有など
■ 店長→クルーへの一斉連絡や新人フォロー・業務の引継ぎ含むクルー同士でのノウハウ連携
【導入後の効果について】
■ 店長→クルーへ一斉連絡・一斉確認ができるようになり情報伝達が効率化
■ “プライベートはLINE”と“仕事はWowTalk”。境界線が明確化し、連絡の混在といった煩わしさが解消
■ 新メニューの調理法を動画撮影してマニュアル化するなど各自が積極的にノウハウを連携するように
■ 店舗へ紙で配布されていた社内報の冊子はWowTalkから閲覧できるデジタル冊子へ移行
