株式会社伊予銀行
銀行業務で発生するムダをスマホ×ビジネスチャットで大幅削減！
【導入の背景・課題】
■課題１：2018年4月の新中期計画からデジタル化推進の動きが出てきた
■課題２：社内外の連絡手段は「電話」が中心で取次対応に課題を感じていた
■課題３：セキュリティの兼ね合いから銀行内のインターネット接続環境を厳格に制限していた
【サービス選定のポイント】
■ 操作性もＵＩも個人向けアプリのような感覚！カジュアルにやり取りできる
■ ログの保存期間と容量がトーク送信から30日間/50GBと他社と比べて優れている
■ 利用範囲を限定できセキュリティ対策に関する機能が充実している
【導入後の効果について】
■ 電話の取次を紙のメモからWowTalkに移行し時間短縮に成功
■ 口頭からチャットに切り替えたことで連絡の記録が残り確認が容易に
■ ITツールの使い方など社内問合せをWowTalk上でスピーディに対応できるように
