きっかけはシャドーIT対策。16,000人超のメンバーが積極的にビジネスチャット活用
【導入の背景・課題】
■課題１：従業員間の個人SNSなどシャドーITを未然に防ぐため
■課題２：連絡手段が電話とPCメールのように限定的だった
■課題３：即時的な問い合わせに対応しきれない場面があった
【サービス選定のポイント】
■ セキュアに利用でき大規模導入実績が豊富に揃っていたこと
■ マニュアル不要で直感的に使えるビジネスチャットである点
■ 人事データベースとの連携ができ大規模でもアカウント管理が容易であること
【導入後の効果について】
■ 自由度の高い運用によりシャドーITを防いだ社内コミュニケーションを実現
■ 各拠点で発生する問い合わせ業務の対応スピード向上
■ 会議資料の共有や質疑応答などにタスク機能が活躍
1つのミスが人命に直結。だからこそ重要な情報連携手法にはこだわりたい
1920年に創立された東京地下鉄道株式会社が前身となる東京地下鉄株式会社（以下、東京メトロ）は、1927年に浅草―上野間で東洋初の地下鉄営業を開始し、それから94年が経た現在も「東京を支える交通のライフライン」の中心として存在しています。
総路線距離：195.0km 駅数：180駅 車両数：2,716両 輸送人数（1日平均）：約755万人
※数字は2020年3月末時点のものです
まさに、この圧倒的な数字こそ、東京メトロが如何に私たちの生活に必要不可欠な存在なのか、というのを示しています。
【導入の背景・課題】
■課題１ 紙、電話、FAX等が中心のコミュニケーションの在り方を変えたい
■課題２ 全駅（一部駅を除く）で勤務中の全社員がスマートフォンの携帯を開始。その利用率・定着率の最大化
■課題３ 当時開催を控えていた国際的なスポーツイベント等で海外からのお客様をお出迎えするにあたり、さらにご案内を強化する必要があった
【サービス選定のポイント】
■ポイント１ 特定グループ、全体への一斉送信（アナウンス）が可能か否か
■ポイント２ そのほか、ファイル・画像送信、音声通話の機能も搭載されていれば尚良し
■ポイント３ ガラケー世代も苦戦しない！難しいITリテラシーがいらず、誰でも簡単な操作性
【導入後の効果について】
■効果１ 情報連携においてコミュニケーションの質・スピードの大幅改善に成功
■効果２ スマートフォン導入定着を後押し＋すべてのコミュニケーションがワウトークから！までに浸透
■効果３ 導入教育いらず。誰もが使える優れた操作性
すべての始まりは、都市部の交通を支える東京メトロの”情報連携のICT化”だった
1920年に創立された東京地下鉄道株式会社が前身となる東京地下鉄株式会社（以下、東京メトロ）は、1927年に浅草―上野間で東洋初の地下鉄営業を開始し、それから94年が経た現在も「東京を支える交通のライフライン」の中心として存在しています。
総路線距離：195.0km 駅数：180駅 車両数：2,716両 輸送人数（1日平均）：約755万人
※数字は2020年3月末時点のものです
まさに、この圧倒的な数字こそ、東京メトロが如何に私たちの生活に必要不可欠な存在なのか、というのを示しています。
【導入の背景・課題】
■課題１ 紙、電話、FAX等が中心のコミュニケーションの在り方を変えたい
■課題２ 全駅（一部駅を除く）で勤務中の社員がスマートフォンの携帯を開始。その利用率・定着率の最大化
■課題３ 当時開催を控えていた国際的なスポーツイベント等で海外からのお客様をお出迎えするにあたり、さらにご案内を強化する必要があった
【サービス選定のポイント】
■ポイント１ 特定グループ、全体への一斉送信（アナウンス）が可能か否か
■ポイント２ そのほか、ファイル・画像送信、音声通話の機能も搭載されていれば尚良し
■ポイント３ ガラケー世代も苦戦しない！難しいITリテラシーがいらず、誰でも簡単な操作性
【導入後の効果について】
■効果１ 情報連携においてコミュニケーションの質・スピードの大幅改善に成功
■効果２ スマートフォン導入定着を後押し＋すべてのコミュニケーションがワウトークから！までに浸透
■効果３ 導入教育いらず。誰もが使える優れた操作性
高層ビルや大規模インフラ建設現場のコミュニケーションにビジネスチャットを活用
【導入の背景・課題】
■課題１：現場内のコミュニケーション手段が電話かメールなど限定的だった
■課題２：セキュリティの観点から個人向けメッセージアプリの利用を禁止させたい
■課題３：通話はコストと品質を重視しているものの既存のIP電話に課題を持っていた
【サービス選定のポイント】
■ 若手からベテランまであらゆる従業員が簡単に利用できる操作性
■ 自社の基準に沿ったセキュリティ性を備えた国産ビジネスチャットツール
■ 現場でのやり取りにストレスを感じさせないファイルの送受信機能や音声通話の品質
【導入後の効果について】
■ 現場内で、協力会社を含めた間での円滑なコミュニケーションを実現
■ 現場の状況をその場で共有し実務上の安全性を強化
■ セキュリティ対策と運用ルールが浸透した
大規模導入実績と営業×開発×サポートが一体という安心感
【導入の背景・課題】
■ 作業現場をはじめ、本来の業務に関係のない”ムダな作業工数”の削減
■ その上で全社員に配布されたiPadの利用率を高めたい
■ 既存の社内システムの機能と重複しないiPadの利用促進につながるサービス導入を検討
【サービス選定のポイント】
■ 誰でも利用できる「直感的な操作性」と「導入教育が不要」という使いやすさ
■ 他社サービスでは厳しいとされた「数万アカウント」という大規模導入実績
■ ユーザーを第一に考えるワウテックの社風と「営業×開発×サポート」が一体という強み
【導入後に感じたサービスの魅力】
■ 普段の業務における工数のムダを大幅削減！業務効率アップに貢献
■ 全社導入で数万アカウントを導入しても安心して利用できるセキュリティー環境
■ 常にユーザーに寄り添い、解決に導いてくれる手厚いサポート力
“数万IDの利用実績” ”直感的な操作性”が全社導入の決め手
【導入の背景・課題】
■ 作業現場をはじめ、本来の業務に関係のない”ムダな作業工数”の削減
■ その上で全社員に配布されたiPadの利用率を高めたい
■ 既存の社内システムの機能と重複しないiPadの利用促進につながるサービス導入を検討
【サービス選定のポイント】
■ 誰でも利用できる「直感的な操作性」と「導入教育が不要」という使いやすさ
■ 他社サービスでは厳しいとされた「数万アカウント」という大規模導入実績
■ ユーザーを第一に考えるワウテックの社風と「営業×開発×サポート」が一体という強み
【導入後に感じたサービスの魅力】
■ 普段の業務における工数のムダを大幅削減！業務効率アップに貢献
■ 全社導入で数万アカウントを導入しても安心して利用できるセキュリティー環境
■ 常にユーザーに寄り添い、解決に導いてくれる手厚いサポート力
会社間の情報連携スピードを劇的に改善したWowTalk
株式会社NTTデータはお客様のITパートナーとして課題解決のためのコンサルティングから設計、開発、運用・保守までを担う国内最大手のITサービス企業です。
今回は、取引先の大手銀行グループ様のシステムの開発・運用を委託している業務委託先との連絡手段として社内SNS・コミュニケーションプラットフォーム「WowTalk（ワウトーク）」を導入いただいた経緯と実際の利用方法、そして導入効果について金融ITマネジメント事業部営業企画担当の本郷様にインタビューさせていただきました。
営業所内等での情報共有という課題を克服！
今後は全ドライバー5万人規模での利用を検討
無線機から携帯電話へ ～情報共有で新たな課題が～
◎導入前に抱えていた主な課題
1. グループトークによるチームワークを醸成したい
2. 迅速かつ確実に、情報共有を図りたい
100を超える国内・海外法人で構成される物流業界トップクラスの企業「ＳＧホールディングスグループ」。その中核事業会社である、大手物流企業の佐川急便株式会社（以下、佐川急便）は、経営ビジョンに「全ての信頼に応え、選ばれる企業へ」を掲げています。
