WowTalkをご利用のお客様各位
2017年2月9日の早朝にWowTalkの一部機能が不安定になる事象が発生しておりました。

原因の詳細が不明で調査に時間がかかり、発表が遅くなって申し訳ありません。

【影響範囲】
WowTalkをご利用の一部のユーザー様

【影響時間】
2月9日(木)日本時間 8:45頃 - 9:30頃

【現象】
トークの送信が遅い
ログインとログアウトの処理が不安定

原因につきましては詳細な調査を実施しましたが、弊社側のサーバーにエラーログは存在せず、また事象が確認された携帯アプリのログにも問題はございませんでした。

確認したところ弊社がDNSサービスを委託している会社様で障害が発生し、そこが原因の可能性が高いという結論です。

お客様には、お手数とご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

この件につきましては今後の対策を検討するとともに、安定稼働につきましては継続して取り組んでまいります。

引き続きWowTalkをよろしくお願いいたします。

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【操作方法に関するご質問】
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キングソフト・サポートセンター 0570-008-230 (平日10~17時)

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