社内コミュニケーション活性化施策10選！不足する理由や事例も紹介
働き方改革の推進や感染予防対策の実施による影響で、働き方は以前よりも多様化しています。在宅勤務やモバイルワークなど、従業員が異なる拠点で就労する働き方を採用する企業も増えてきました。
そのような情勢の中で、社内コミュニケーションに課題を感じている経営者やマネージャー、人事担当者の方は多いのではないでしょうか？
企業とはいろいろな人間が働く場所です。年齢や経験、性別など人それぞれ特性が異なります。そのような多様な価値観が交差する場所である企業においては、適切なコミュニケーションを取ることが事業の成長要因にも直結する重要な事柄となっています。
本記事では社内コミュニケーションの活性化について、具体的な10個の試作やおすすめツール、企業の取り組み事例などを紹介します。
その他の参考情報として、社内コミュニケーションを活性化させるメリットや不足してしまう理由についてもまとめています。
社内コミュニケーションに課題を感じられている方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
テレワークの社内コミュニケーション不足で生産性が低下
社内コミュニケーションの不足とは、企業にどのような悪影響をもたらすものなのでしょうか。社内コミュニケーションを不足させる原因として特に挙げられやすい「在宅勤務」の側面から、その悪影響について考えてみたいと思います。
参考資料として、独立行政法人経済産業研究所「RIETI」での、早稲田大学教育・総合科学学術院教授の黒田 祥子らによる研究プロジェクト「働き方改革と健康経営に関する研究」で出された、ノンテクニカルサマリー「在宅勤務が労働者の生産性とメンタルヘルスに与える影響」を参考にしてみます。
本資料によると、2020年4～6月にかけて22,815名（全4社）の従業員を対象に実施した在宅勤務調査のデータでは、在宅勤務により「仕事の生産性が下がる要因」として、調査対象の全4社で共通していた主要因に「整っていない自宅環境」と並んで「（社内外の）コミュニケーション不足」が挙げられました。
出所：論文＞ノンテクニカルサマリー＞2020年度＞在宅勤務が労働者の生産性とメンタルヘルスに与える影響
これはつまり、テレワークや在宅勤務によって社内コミュニケーションが不足すると、「仕事の生産性が下がる可能性がある」ということを示しています。
ビジネスの成長において生産性向上は取り組むべき重要な要素のひとつです。業務効率の改善や情報共有の密度向上などを通じて、いかに生産性を向上させるかがビジネスの成功の鍵を握っています。
したがって、生産性に悪影響を及ぼしうる「社内コミュニケーションの不足」といった課題は、企業として積極的に改善に取り組むべきものであるといえるでしょう。
社内コミュニケーションが不足する3つの理由
なぜ、社内のコミュニケーションは不足してしまうことがあるのでしょうか？ 特に問題がないと思われる状況でも、知らぬ間に社内のコミュニケーションが減少してしまっていたという話はよく耳にします。
ここでは、社内のコミュニケーションが不足の状況に陥ってしまう理由について解説します。理由の中でも特に挙げられやすい3つを取り上げました。
①テレワークによる出社機会の減少
1つ目は、テレワークによる出社機会の減少です。オフィスに出社しない働き方であるテレワークを実施することによって、従業員同士が対面で交流する機会が減少してしまい、コミュニケーションが減ってしまうというパターンです。
オフィスに出社をしているときは、自然な流れで同僚や上司と会話ができていたという方も多いでしょう。自動販売機に飲み物を買いにいったときや、廊下で偶然すれ違ったときなど、コミュニケーションのきっかけとなるタイミングはいくつもあります。
テレワークの場合、自然の流れでコミュニケーションが生まれることは稀です。テレワークでは、業務連絡など何らかの目的をもってコミュニケーションを行うことが基本のため、偶発的なコミュニケーションは生まれづらいのです。
テレワークの環境下においては、コミュニケーションのきっかけは能動的なものに限られてしまいます。そのため、出社していたころと比較してコミュニケーションが不足しやすくなってしまうのです。
②オフィスが顔を合わせづらい構造になっている
2つ目は、オフィスの構造が顔を合わせづらい設計になっていることです。人の流れを固定化するようなレイアウトのオフィスだと、コミュニケーションの範囲がその動線内に留まりやすくなってしまいます。
例えば、ひとつのビルをテナントとして借りていて、フロアごとに部署を分けているとしましょう。
この場合、従業員は自分が所属する部署のフロアを中心に行動します。そのため、フロア内のコミュニケーションは活性化しやすいですが、他フロアの従業員とは接する機会が少ないため、結果として社内全体のコミュニケーションは不足しやすくなってしまうのです。
オフィスの構造は人流に大きな影響を与えます。その設計次第でコミュニケーションの取りやすさも変化するため、社内コミュニケーションが不足していると感じたときは、オフィスの構造を見直してみることもひとつの手です。
③部門や事業所の縦割り意識が強く横の関係が希薄
3つ目は、部門や事業所の縦割り意識が強く、横の関係が希薄になっていることです。
競争意識の高いチームほど、他部門や異なる拠点の事業所をライバルのように見立て、あえてコミュニケーションを避けようとすることがあります。
中には有益な情報を共有せず、独り占めしようとするチームもいるでしょう。
本来、部門や事業所が違ったとしても、他のチームは同じ会社に所属し、共通の目標に向かって努力する仲間のはずです。しかし、それぞれが結果を追及する中で全体の競争意識が強くなり、チームごとに縦割りの意識が生まれてしまうことがあります。
このように、縦割り意識はチームの結束力を高めるのに効果がある一方、いき過ぎると従業員の中に閉鎖的な意識を生んでしまい、横とのコミュニケーションを希薄化させる恐れがあります。
社内コミュニケーション活性化のメリット3選
社内のコミュニケーションを活性化させることで、企業はどのようなメリットを享受できるのでしょうか？ 享受できるメリットの中から、3つを抜粋して紹介します。
①業務効率の向上
1つ目が、業務効率の向上です。従業員同士のコミュニケーションが密になることで、細かい部分まで情報を共有できるようになります。認識の齟齬による作業の差し戻しや、共有不足による連携ミスが減り、結果的に業務効率を向上させることができます。
②サービス品質の向上
2つ目は、サービス品質の向上です。サービスの品質を高めるためには、従業員同士が適切に連携を取り合い、必要な情報を共有し合う必要があります。
例えば、営業部がお客様と会話する中で得た「生の声」というのは、サービスの改善に役立つ貴重な情報です。営業部がその情報を開発部と共有することで、開発部は商品開発にお客様の声を反映することができ、よりよいサービスを作り出すことができます。
こういった情報の共有は漏れなく行うために、定例会議のようにレギュレーションとして組み込むことも有効です。しかし一方で、日常の何気ないコミュニケーションにヒントが隠されていることもあります。
社内のコミュニケーションが活性化されている状態であれば、こういったヒントをキャッチアップしやすくなるのです。
「（営業から開発に対して）そういえばこないだのお客さんがここをもっとこうして欲しいといっていたよ」といった何気ない会話から、有効な改善案が生まれることもあるでしょう。
このように社内コミュニケーションの活性化は、サービスの品質向上にも関わります。各部門の従業員が活発にコミュニケーションを取るようになれば、サービスの品質向上が見込め、ひいては顧客満足度の上昇にも効果を発揮することが期待できるでしょう。
③従業員エンゲージメントの向上
3つ目は、従業員エンゲージメントの向上です。従業員エンゲージメントとは、従業員が、所属している組織に対して、どれだけ愛着や誇りを持てているのかをあらわす指標です。
従業員エンゲージメントの高い組織は、社員の定着率が高く、生産性も高い傾向にあります。
アメリカの調査会社であるギャラップ社が行った調査によると、従業員エンゲージメントの高い上位25％の企業と下位25％の企業を比較した結果、生産性の向上や離職率の低下、品質上の欠陥の減少などパフォーマンスに大きな違いが存在していることが判明しました(※1)。
このことから、従業員エンゲージメントの向上が企業にとって重要な要素であることが伺えます。
社内コミュニケーションの活性化は、従業員のエンゲージメント向上にいい影響をもたらす可能性があります。
上司と部下、同僚同士などの関係において相互理解が進み、職場環境における心理的安全性が高まりやすいからです。また、社内コミュニケーションの活性化によって業務効率が向上するため、従業員は仕事のやりやすさも感じられるでしょう。
社内コミュニケーションの活性化によって働きやすい職場環境が形成され、その結果、企業にとって重要な要素である従業員エンゲージメントの向上を見込むことができます。
社内コミュニケーションの活性化施策10選
社内コミュニケーションの活性化に役立つ施策を10個紹介します。ICTツールの活用によってネット上のコミュニケーションを円滑にするものから、オフラインにおける交流の場を作り出すものまで、幅広くまとめました。
- コミュニケーションツールの活用
- タスク・プロジェクト管理ツールの導入
- 1on1ミーティングの実施
- 社内研修・勉強会の実施
- オンラインイベント
- シャッフルランチの実施
- フリーアドレスの導入
- カフェスペースの設置
- 社内報の配布
- 部活動・サークル
社内のコミュニケーション活性化にあたり具体的な方法に悩まれている方は、ぜひ参考にしてください。きっと自社に合った方法が見つかるはずです。
①コミュニケーションツールの活用
1つ目は、コミュニケーションツールの活用です。ここでいうコミュニケーションツールとは、ビジネスチャットや社内SNS、Web会議システムといったビジネス用に開発・提供されたツールのことを指します。
これらのコミュニケーションツールは、名前の通り「ビジネスのコミュニケーション」をサポートしてくれるものです。
例えばビジネスチャットは、チャット形式で気軽に連絡を取り合えるコミュニケーションツールです。メールのように枕詞や締めの言葉を入れる必要がないので、テンポよくやり取りを交わすことができます。
普段使っているチャットツールと使用感が似ているため、ビジネス向けのフォーマルな文章が苦手な方でも扱いやすく、社内全体のコミュニケーション活性化に役立ちます。
また社内SNSは、タイムライン上で従業員同士が交流できたり、情報の蓄積・共有ができたりするツールです。
チャットやメールを使った情報共有は、次々に新しい情報が流れてくるせいで大切な情報が埋もれてしまいやすいという弱点があります。情報の流動性が高いことから、「フロー型ツール」とも呼ばれます。
その点、社内SNSは情報を整理した状態で蓄積することが得意な「ストック型ツール」です。流れさせたくない、固定化しておきたい情報の共有に役立ちます。
このように、コミュニケーションツールはビジネスのコミュニケーションをあらゆる側面から支援してくれるものです。
そして、市場にはたくさんのコミュニケーションツールが提供されています。ツールやサービスごとに特徴があるため、自社に合ったコミュニケーションツールを選ぶことができれば、社内のコミュニケーション活性化に効果が期待できるはずです。
②タスク・プロジェクト管理ツールの導入
2つ目は、タスク・プロジェクト管理ツールの導入です。社内コミュニケーションが不足すると、情報の共有漏れや連絡の行きちがいによって、認識の齟齬が生まれてしまうことがあります。特に、テレワークの環境下で起こりがちな事象です。
こういったケースには、タスク・プロジェクト管理ツールの導入がおすすめです。テレワークのようにチーム内の従業員同士が離れた場所で働いている場合、対面でコミュニケーションが取れないため、どうしても情報共有の質が低下してしまいます。
そのような場面においても、タスク・プロジェクト管理ツールを活用すれば、情報がひとつの場所に集約されるようになるため、情報の共有漏れなどを防ぐことができます。
また、プロジェクトの状況がチームメンバー全員に可視化された状態で共有されるため、各メンバーも仕事の全体感や自身の役割が把握しやすいです。
さらに「チームで仕事をしている」という意識が芽生えることで、チームの結束力も向上が見込めるでしょう。
タスク・プロジェクト管理ツールを導入することによって、社内のコミュニケーション不足によって起こるネガティブな事象をカバーでき、かつチームの結束力向上といった社内コミュニケーションの活性化も期待できます。
③1on1ミーティングの実施
3つ目は、1on1ミーティングの実施です。1on1ミーティングとは、上司と部下が1対1で行う面談のことで、週次や月次など短いサイクルで定期的に実施します。
1on1ミーティングの目的は、部下の成長を促進することです。上司は、対話を通じて部下が抱えている悩みや今後のキャリアについて耳を傾けます。そして、どうすれば部下が成長できるのかについて、対話の中で部下と共に考え、正しい方向へと導いていくのです。
このように、本来は部下の成長を促進するために行われる1on1ミーティングですが、交換される情報の密度が濃く、定期的に行われるものであるため、上司と部下のコミュニケーションを強固なものにするといった意味合いでも、十分な効果が見込めます。
社内コミュニケーションの中でも上司と部下の関係において関係値が希薄だったり、部下の成長に課題を抱えているといった場合は、1on1ミーティングの実施が課題の解決に大きな効果を発揮するはずです。
④社内研修・勉強会の実施
4つ目は、社内研修や勉強会の実施です。この施策は、「ナナメ」のコミュニケーション活性化に役立ちます。
ナナメのコミュニケーションとは、部門や部署、役職を超えた関係にある従業員同士が行う交流のことです。例えば、営業部 部長のAさんと開発部 一般社員のBさんが行うコミュニケーションが該当します。
こういったナナメのコミュニケーションは、各チームの縦割り意識が強いほど希薄になりやすいです。
また、チームごとに役割が細分化された組織の場合、業務においてそれぞれのチームが関わる機会が少ないため、意識的に接点を設けるようにしなければ、ずっとコミュニケーションを取らないまま時間が過ぎていくこともあります。
同じ会社に所属しているのに、名前と顔が一致しないなんてこともあるでしょう。
社内研修や勉強会の実施は、こういった異なる立場にある従業員同士のコミュニケーションを活性化させることに役立ちます。
ナナメの関係でコミュニケーションが取れるようにグループを作成し、外部招致のビジネス研修や自社製品の勉強会などを行うことで、普段は交わることのない従業員同士が交流するきっかけを作り出せるのです。
⑤オンラインイベント
5つ目は、オンラインイベントの実施です。オンラインイベントとは、Web会議ツールなどのビデオ会議システムを活用し、オンライン上で行うイベントのことを指します。
テレワークの影響で対面機会が減少し、社内のコミュニケーションが少なくなってしまったという企業は多いでしょう。オンラインイベントの実施は、このケースに対して高い効果を発揮します。
その理由として、オンラインイベントはテレワークという制約下の中でも問題なく実施でき、かつ従業員同士のコミュニケーションを促進することにも役立つからです。
オンラインイベントにはさまざな種類があります。具体的には、オフィスに特設スタジオを設け、その様子を配信する「オンライン総会」や、従業員同士の仲を深める「オンライン親睦会」などです。
こういったイベントを通じて、従業員同士の交流を促進させることができます。イベントの内容を工夫すれば、他部署や別チームなど、普段の業務では関わる機会の少ないメンバーとも交流ができるでしょう。
⑥シャッフルランチの実施
6つ目は、シャッフルランチの実施です。シャッフルランチとは、ランダムに選ばれたメンバーがグループを組み、会社がランチ代を支給してランチを食べにいってもらう取り組みです。
部署や役職に関係なくランダムにメンバーを抽出することで、担当業務や立場を超えた「タテ・ヨコ・ナナメ」のコミュニケーションが実現できます。
また、ランチというカジュアルなシチュエーションだからこそ話せるテーマもあるでしょう。日常生活の悩みや趣味の話など、プライベートな話題を話せることで従業員同士の距離が縮まります。
シャッフルランチはコミュニケーションを活性化させる方法の中でも、会社として実施しやすい施策のひとつです。
ランチ代を会社が負担してくれることで従業員の参加率が向上しやすく、ランチを食べにいってもらうだけで大掛かりな準備が必要なく、企画や運営にかかる負担も小さいからです。
コミュニケーションの活性化を図るうえで、まずは小さく始めたいという企業にぴったりな施策といえるでしょう。
⑦フリーアドレスの導入
7つ目は、フリーアドレスの導入です。フリーアドレスとは、オフィスの席をメンバーやチームごとに固定せず、好きな席に座って仕事を行ってよいという働き方を指します。
従来の日本のオフィスは、部署ごとで一箇所に固まりメンバー同士が対向して座る「島型」のレイアウトが一般的でした。
島型のレイアウトは部署内のコミュニケーションを活性化するのには役立ちますが、部署ごとに占有領域がはっきりと分かれてしまうため、部署横断的なコミュニケーションを阻害してしまう恐れがあります。
また、従業員の導線が島を中心に展開されることになるため、交流の機会もその中に限定されやすくなってしまうのです。
フリーアドレスを導入すれば、同じメンバーが一箇所に固まりコミュニケーションの範囲が限定されてしまうリスクを減らせます。同様に導線を散らすことができるので、従業員がさまざまな場所で交流の機会をもてるようになるでしょう。
⑧カフェスペースの設置
8つ目は、カフェスペースの設置です。カフェスペースとは、従業員が仕事の手を休め、一時的に休憩できるようなスペースを指します。
コミュニケーションは、このような「ちょっとした休憩」のときにこそ活性化しやすいものです。
最近は分煙や禁煙の流れが強まった影響で耳にする機会も減少してきましたが、喫煙所内で行われる「タバコミュニケーション」は、まさにちょっとした休憩時のコミュニケーションを代表するものといえます。
休憩中なので雑談の交流がしやすく、休憩所には部署や役職に限らずさまざまな人が集まるため、他部署の人と話すきっかけも創出されます。
このように、カフェスペースは息抜きの場所としてだけでなく、従業員同士の交流の場としても機能するものです。オフィスのスペースに余裕があるのであれば、ぜひ設置してみることをおすすめします。
また、カフェスペースを設置する場合は、自動販売機やコーヒーメーカーなど休憩に役立つものも合わせて設置できるといいでしょう。従業員が休憩しやすくなり利用率が高まることで、コミュニケーションの活性化効果を向上させることができます。
⑨社内報の配布
9つ目は、社内報の配布です。社内報とは、社内広報を目的に作られた冊子やWeb、映像といったメディアのことを指します。
これまでは紙媒体を用いて制作されることが一般的でしたが、近年では「社内SNS」や掲示板機能のある「グループウェア」を用いるケースも増えてきました。
社内報はコミュニケーションの活性化において、従業員同士の相互理解を深めることに役立ちます。
社内報の中に掲載されるコンテンツはさまざまありますが、コミュニケーションの活性化に焦点を当ててみると、従業員インタビューやチーム紹介などのコンテンツが取り上げられます。
こういったコンテンツを通じて、これまで顔と名前しかわからなかったあの人が、部署の名前しか知らず具体的に何をしているのかわからなかったあのチームが、偶像から現実的な風味を帯びるようになり、他人から同じ組織の一員として見れるようになります。
⑩部活動・サークル
10個目は、部活動やサークル活動を行うことです。共通の趣味や活動を共有することで、より深い部分でコミュニケーションを図ることができます。
また、部活動やサークル活動は役職や部署に限らず区分されるものです。さまざまな立場の人が集合するため、タテ・ヨコ・ナナメのコミュニケーションも活性化しやすくなります。
社内コミュニケーション活性化のポイント5選
ここまで、社内のコミュニケーション活性化について具体的な方法や施策をご紹介してきました。自社の環境や状況に合った適切な施策を実施することで、社内のコミュニケーション活性化を図れるはずです。
しかし、闇雲に施策を実施すればよいというものではありません。社内のコミュニケーションを活性化させる際は、いくつかのポイントをおさえたうえで施策を実施するのが得策です。ここでは、おさえておきたいポイントを5つにまとめてお伝えします。
①目的を明確にする
まず1つ目は、目的を明確にすることです。「なぜ我が社は社内コミュニケーションを活性化しなければならないのか？」といった理由を明確化します。
明確化する理由は、コミュニケーションを活性化させる理由を明確にすることで、施策を実行する際に従業員の理解が得られやすくなるからです。
従業員の中に「だから、この施策が必要なのか」という納得感が生まれることで、企画の参加率やツールの利用率が向上し、施策の効果を最大化させることができます。
また目的を明確にする過程で、課題の解像度が上がり、最適な対処をしやすくなるといったメリットもあります。
社内のコミュニケーション改革に踏み切ろうと思ったとき、初めのうちは漠然とした課題感のもと実態調査や企画出しを進めることになります。
「コミュニケーションが不足している感覚はあるし、従業員からもそういった声は上がっているけど、具体的にどの部署・どの業務で、どんな問題が発生しているんだろう？」といった具合に疑問を積み重ねて、徐々に課題の解像度をあげていきます。
このとき、目的を明確にする意識がなければ、漠然とした課題感のまま施策の実施に踏み切ることになってしまいます。「とりあえずツールを導入する」、「何となく盛り上がりそうなイベントを企画する」といった具合に、何となく見栄えがよくて効果がありそうな施策に飛びついてしまうのです。
そういった目的意識のない施策は往々にして成功しません。目的を明確にする意識を持つことで、改革の中に課題の解像度をあげる作業が伴われ、自分たちにとって解決すべき課題が浮かび上がってきます。課題がはっきりとわかることで初めて、課題に対する最適な対処法を検討できるのです。
②小さく始める
2つ目は小さく始めることです。小さく始めることで、失敗したときのリスクを小さく抑えられるとともに、将来施策を大きく展開することになったとき、小さく始めた経験を活かすことでスムーズに進められます。
例えば、ツールを導入する際は、まず上層部や管理部など一部の組織で試験的に導入してみるのがおすすめです。
こういったツールの場合、運用して初めてわかることがたくさんあります。試験導入の間に、ツールの操作感や管理負担の程度、ベンダーのサポートが充実しているかなど、自社のやり方に合ったツールかどうかを確認しましょう。
結果として、フィットしなければ導入を中止し、合っていると感じたのであれば導入範囲を拡大していけばいいのです。
いきなり全社導入をすると、失敗したときに大きな損失を招く恐れがあります。コスト的な損失はもちろんのこと、従業員に混乱を招き、かえってコミュニケーションの活性化を妨げてしまうことにもなりかねません。
コミュニケーションの活性化に関して、何か施策を実行する際は、まず小さく始めてみるのがおすすめです。
③ルールを設けるときは内容を明確にする
3つ目は、ルールを設けるときは内容を明確にしたうえで従業員に共有することです。例えば、社内のコミュニケーション活性化を目的として、コミュニケーションツールを導入したとします。
このとき「導入したので使ってください。業務連絡や情報共有に活用してください」のようにルール設定がざっくりしていると、従業員は使い方のルールがいまいちわかりません。
「どうやって使えばいいのかわからない」「下手に使うと連携ミスを招きそうだ」などと感じ、利用に対して億劫になってしまう恐れがあります。
コミュニケーション活性化の施策を実施するために、何かルールを設定する必要がある場合は、実際に利用したり参加したりする従業員の立場になって、内容まできちんと明確にするのがおすすめです。
そうすることで施策への取り組み方について従業員が混乱することがなくなり、スムーズに参加できるようになります。結果的に、社内のコミュニケーション活性化という目的を果たすことにも近づくはずです。
▼ビジネスチャットの社内ルールについてまとめた記事もご参考ください。
④短期と長期で施策を行いモチベーションを維持
4つ目は、長期的な施策だけでなく短期的に行える施策も活用して、従業員のモチベーションを維持できるようにすることです。長期的な施策のみだと、効果が出るまでに時間がかかってしまい、企画側と従業員側、両方のモチベーションが維持できない恐れがあります。
長期的な施策例としては、社内報の発行や社内SNSの導入などがあります。短期的な施策としてはシャッフルランチや1on1ミーティングの実施が挙げられます。自社の課題状況に合わせて、施策を検討してみましょう。
⑤施策はPDCAを回してブラッシュアップ
5つ目は、施策は一度だけ実施して終わりにするのではなく、随時効果測定を行い、ブラッシュアップしていくことです。PDCAを回すことで施策の精度が高まり、よりコミュニケーション活性化に有効な施策が行えるようになります。
定期的に従業員アンケートなどを行い、施策が適切だったのかどうかを検証しましょう。時には、他社の事例や取り組みを参考にしてみることもおすすめです。
社内コミュニケーションの活性化事例3選
実際に社内のコミュニケーションを活性化させた事例を見ていきましょう。キングソフト株式会社が提供するコミュニケーションツール、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk（ワウトーク）」の事例をご紹介します。
店舗間のコミュニケーションに課題、チャットで情報共有を効率化
創業97年の歴史をもち、果物店（フルーツショップ）やフルーツバー、フルーツタルト＆カフェの運営など、果物に関連する事業を展開する株式会社青木商店様。
同社では、複数の業態で店舗運営を行っていることから、拠点間のコミュニケーションに課題を感じられていました。人材紹介会社にエンゲージメントサーベイを行われたところ、やはり課題として挙げられたのはコミュニケーションだったそうです。
それらをきっかけにコミュニケーション状況の改善が必要であるとの判断がなされ、その解決手段としてビジネスチャットに白羽の矢が立ち、製品として「WowTalk」を選択されました。
青木商店様では、店舗で働くスタッフ同士の情報共有や、傷んだ果物の返品に必要な赤伝対応などにご活用いただいています。はじめは60IDほどからスタートいただきましたが、現在は全社的に拡大いただいており、およそ2,500名の従業員がWowTalkを利用されています。
結果的に組織の課題であったコミュニケーションが改善され、さらに赤伝対応など業務効率の向上も実感されているとのことでした。
チャットでリアルタイムなコミュニケーション、情報共有の抜け漏れも改善
東京湾アクアラインや明石海峡大橋など、誰もが目にしたことのある建造物やインフラの建物を手がけ、大手総合建設会社として広く知られている鹿島建設株式会社様。
同社では、支店の社員や現場の従業員、協力会社の社員がリアルタイムにコミュニケーションを図れるようになることを目的に、ビジネスチャットの導入を試験的に進めることになったそうです。
安心できるセキュリティ環境であることと年齢問わず扱える“使いやすさ”が決め手となり、WowTalkをご導入いただきました。
WowTalkをご導入いただいたことでリアルタイムな情報共有を実践できるようになり、例えば現場の中で危険な場所が見つかったときも速やかに是正の指示を出せるようになったのだとか。
また、グループや既読未読機能を活用することで情報共有にも抜け漏れがなくなったことも、WowTalkを導入して感じている効果のひとつとして挙げていただいています。
コミュニケーションのすれ違いを解消、情報共有の質と速度が向上
北海道旭川市に拠点を構え、インフラ設備のメンテナンスサービスを提供している株式会社岡田工業様。同社では、業務連絡の手段が口頭や電話に限られていることに課題を感じられていたそうです。
当時の取引先様がSalesforceを活用されていたことからITツールの導入を検討されるようになり、必要な機能の洗い出しを行ったところ、ビジネスチャットがよいのではないかという結論に至りました。
年齢差のあるスタッフ同士でも使える“シンプルな操作性”が決め手となり、WowTalkをご導入いただきました。WowTalkを導入いただいたことでコミュニケーションの齟齬がなくなり、情報共有の質と速度が向上したそうです。
また、「コミュニケーションの頻度も上がった」と同社 代表取締役社長の川本様はいいます。WowTalkを使い始めたことで発言が少なかったスタッフからも意見が出るようになった他、上下の人間関係が近くなり気軽に質問できるようにもなってきているそうです。
自社に合ったやり方で社内のコミュニケーションを活性化
社内のコミュニケーション活性化はさまざまな方法で実現が可能です。具体的な施策や方法にお悩みの方は、ぜひ本記事をご参考にしていただき、自社に合った方法を見つけてみていただければと思います。
また、コミュニケーションツールの導入を検討されている方は、ぜひWowTalkのご利用もご検討いただければと思います。WowTalkは、シンプルなUIで誰でも扱いやすいビジネスチャットです。使い手を選ばず、導入にかかる負担も最小限に抑えることができます。
充実のサポート体制で、ビジネスチャットによる社内のコミュニケーション活性化を支援させていただきます。
※ワウテック株式会社は2023年9月1日にグループ会社であるキングソフト株式会社と合併いたしました。
導入実績10,000社を超えるビジネスチャット・社内SNS「WowTalk（ワウトーク）」についてまとめた資料です。機能に関する具体的な説明の他、導入事例や導入効果、料金プランなどの情報も掲載しています。
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